Настройка ЧПУ и установка компонента ARTIO JoomSEF
Одно из того что мне не нравилось в Joomle, это ссылки которое она генерила на свой контент, даже встроенный SEF (дальше...
Биллинг. Какие ассоциации вызывает этот термин? Может быть, есть какая-то связь с Биллом Гейтсом? Нет, к счастью он еще не «сунул свой нос» в область телекоммуникаций. Ну это так — шутка. А если быть серьезным, то давайте рассмотрим происхождение слова биллинг. Английское слово «bill» можно перевести как «счет» (другие переводы: вексель, банкнота). «Billing» переводится выражением «выписывание счета».
Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными операторами для выставления счетов абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых; цикл выполняемых ими операций именуется биллингом. Биллинговая система (БС) — это бухгалтерская система, программное обеспечение, иными словами — «софт», разработанный специально для операторов. Каких операторов? Телекоммуникационных. Т. е. речь не идет лишь об операторах сотовой связи. БС используются также операторами обычной (стационарной, проводной) связи. В малых офисах, например, можно вести биллинг телефонии (анализировать: кто звонил, когда, сколько длился разговор). IP-телефония — другая область применения БС. А интернет-провайдеры? Они тоже используют БС, например, для формирования счетов, учета трафика. Любая БС создается на основе определенной системы управления базами данных (СУБД). Большинство БС в мире создавалось на основе СУБД Oracle. Среди других СУБД можно выделить Sybase и Informix как рассчитанные на большие объемы информации. А вот названия некоторых биллинговых систем: BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Стоит упомянуть, что под БС может подразумеваться и аппаратное обеспечение, участвующие в организации биллинга.
Я постараюсь рассмотреть все основные понятия и определения, относящиеся к БС. Основной упор буду делать на БС, используемые операторами сотовой связи. Но большинство определений также подходит и к БС, используемым в других сферах. Постараюсь объяснять как можно проще, чтобы большинству читателей материал был понятен. Если у Вас будет что добавить к введенным мною терминам, пишите на e-mail .
Существуют несколько названий биллинговой системы: АСР — автоматизированная система расчетов; ИБС — информационная биллинговая система.
Одним из важных качеств БС является ее гибкость , то есть способность приспосабливаться к изменившимся обстоятельствам. Гибкая система адаптирована не только к сиюминутным потребностям оператора; за счет таких качеств, как настраиваемость , модульность и открытость она позволяет решать перспективные задачи. Чем больше у системы возможностей для настроек, тем лучше. А что такое модульность ? Модульный принцип построения системы — это такой принцип, при котором вся система собирается из отдельных частей (модулей), как дом собирается по кирпичикам. БС тоже состоит из таких модулей — подсистем. БС включает в себя, например, подсистему предварительной обработки данных, подсистему оперативного управления биллингом, подсистему оповещения клиентов (читайте ниже о структуре и функциях БС). Под открытостью системы подразумевается открытость исходного кода программного продукта, что позволяет оператору не зависеть от разработчика в будущем и самостоятельно обслуживать и модернизировать систему. Тесно связано с гибкостью БС и следующее качество автоматизированных систем расчета — масштабируемость.
Масштабируемость по нагрузке. При росте абонентской базы, появлении дополнительных услуг не должна появляться необходимость изменять или дорабатывать программную часть БС. Увеличение возможностей БС должно достигаться за счет модернизации аппаратной части системы. Что важно учитывать при проектировании масштабируемых систем? Необходимо использовать СУБД, рассчитанные на большие объемы данных. СУБД должна быть совместима с различными компьютерными платформами, чтобы обеспечивать поддержку многопроцессорного режима работы.
Надежность — одно из основных требований, предъявляемым к любой системе. Надежность БС определяется надежностью СУБД и технологий, используемых при разработке системы. Далеко не последнее место занимает надежность поставщика (разработчика) прикладного программного обеспечения: время его работы на рынке и, как косвенный показатель, процент присутствия разработанных им систем на телекоммуникационном рынке. Почему показатель косвенный? А разве Microsoft Windows самая лучшая и надежная операционная система?… И при этом она занимает значительную долю рынка. Однако надежность БС обеспечивается также соблюдением определенных стандартов при их разработке (об этом читайте ниже).
Мультиязычность — возможность устанавливать различные языки для представления информации.
Мультивалютность — возможность работать с любыми валютами
Отложенный биллинг — биллинг, при котором расчеты производятся после состоявшихся звонков.
Горячий биллинг — изменение баланса счета происходит в процессе разговора, и информацию об остатке на Вашем счету можно получить сразу после звонка.
Оптимизация биллинга — улучшение, совершенствование оператором своей БС.
Большие БС — системы, применяемые крупными операторами.
Постинг биллинга — фиксация результатов расчета биллинга; после расчетов результаты становятся доступными пользователям (рассылаются, печатаются).
Европейский (по происхождению) стандарт ТАР появился в 1992 г. Он поддерживается рабочей группой TADIG. Большинство операторов Европы используют ТАР2 , хотя существует и третья версия. С 1995 г. модификация ТАР2, известная как спецификация TD.27 , или NAGTAP2 , начала применяться и в США.
Вы достаете из кармана свой сотовый, набираете номер, жмете «вызов» и… разговор состоялся. Теперь Вам не терпится узнать остаток на Вашем счете. Если биллинг системы «горячий», Вам тут же сообщают эту сумму. «Все точно подсчитала, хорошая биллинговая система», — думаете Вы. А в это время другой абонент узнает, что он только что исчерпал лимит времени и его отключили. «Зачем мне этот «горячий» биллинг! Глупая биллинговая система!», — сетует он… Да, одновременно всем не угодить!
Особая благодарность за информационную поддержку Большовой Галине, обозревателю журнала
Платформа обрабатывает InitialDP 37 мс; абонент слушал гудки 10 сек; длительность разговора – чуть больше 5 минут.
Биллинг собирает информацию об использовании телекоммуникационных услуг, их тарификации, отвечает за выставление счетов абонентам и обработку платежей.
Есть 2 основных типа расчета:
Схема взаимодействия Postpaid платформы с ядром сети оператора.
CSN
- circuit switching network; Представлена коммутаторами каналов (MSC).
PSN
– packet switching network; Представлена коммутаторами пакетов и шлюзами (SGSN и GGSN соответственно).
Принцип работы postpaid-системы относительно прост, потому что не требует реакции платформы в реальном времени: ведь абонента не нужно предупреждать о достижении нуля (и, соответственно, не нужно менять характер взаимодействия сети с ним).
Так как оператор предоставляет разные виды услуг и используются разные типы сетей (система коммутации каналов/пакетов), то биллингу для решения задачи контроля счета абонента приходится использовать разные протоколы тарификации, например такие:
Схема взаимодействия prepaid-платформы с сетью оператора.
Разберем подробнее эти протоколы.
Место протокола в стеке SS7 . На рисунке также представлен популярный вариант с использованием технологии SIGTRAN (расширение SS7, которое позволяет использовать протоколы “семёрки” поверх IP сети).
По этому протоколу OCS общается с сетью коммутации каналов. Вот пример тарификации исходящего голосового вызова:
Диалог тарификации по CAP протоколу, пунктирными линиями показаны ISUP сообщения.
INVOKE --- A1 TAG: A1h 1B LEN: 27 --- INVOKE ID --- 02 TAG: 02h INTEGER 01 LEN: 1 02 INVOKE ID: 2 === CAP === --- INVOKE --- --- OPERATION --- 02 TAG: 02h INTEGER 01 LEN: 1 23 OPERATION: 35 = applyCharging --- APPL CHARG --- 30 TAG: 30h SEQUENCE 13 LEN: 19 --- ACH BCC --- 80 TAG: 80h 0C LEN: 12 --- TDC --- A0 TAG: A0h 0A LEN: 10 --- MAX C P D --- 80 TAG: 80h 03 LEN: 3 01 19 40 MAX C P D: 4370
Это часть трейса. Видим, что по протоколу CAP послано сообщение applyCharging, максимальное время разговора (MAX CPD - Maximum Call Period Duration) равно 437,0 сек.
Продублирую картинку до ката: это пример общения по CAP протоколу. Можно оценить временные метки: платформа обрабатывает InitialDP 37 мс; абонент слушал гудки 10 сек; длительность разговора – чуть больше 5 минут.
А вот тут звонок продолжительный и видно, как система каждые 6 минут сама запрашивает у MSC статус звонка (activityTest). Сделано это для того, что бы, в случае какой-либо ошибки разговор не длился сутками (пока у абонента не спишутся все деньги).
CAP-протокол может тарифицировать не только голосовые звонки – он так же способен тарифицировать интернет-соединения, SMS, MMS и так далее. Хотя на практике чаще всего для этих нужд применяются специально заточенные протоколы (DIAMETER/OSA).
Рассмотрим работу данного протокола на примере тарификации услуги мобильного интернета:
Запрос debitUnitReq; Команды OSA обернуты в SOAP протокол, который в свою очередь инкапсулируется HTTP протоколом.
Если тематика протоколов семейства AAA вам интересна, то позже я расскажу про RADIUS, DIAMETER и другие интересные вещи.
В разделе Биллинг вы можете:
Переход в раздел
Биллинг возможен 4-мя способами:1. После нажатия на кнопку
Тариф… :
2. После выбора пункта меню [ Логин ] → Биллинг :
3. После нажатия кнопки Пополнить баланс → , если из-за истечения срока пользования тарифом заблокирован доступ к разделам :
При входе в раздел открывается главная страница Баланс :
Баланс счета привязан к аккаунту пользователя и является общим для его проектов. Текущие средства на счете отображаются в блоке Баланс . Списания стоимости тарифа со счета происходят раз в сутки.
Если баланс счета приближается к нулю, Roistat отправляет письмо-уведомление на адрес электронной почты и СМС на номер телефона, указанные в вашем аккаунте.
Списания по тарифу прекращаются и функции Roistat блокируются, если значение баланса счета меньше нуля (такое возможно при использовании )
.
Вы можете переносить денежные средства между аккаунтами. Чтобы перенести средства со счета вашего аккаунта на счет другого аккаунта:
Промокод
Бонусный промокод указывается в правом верхнем углу в соответствующем поле и активируется с помощью кнопки Активировать :
Если введен корректный промокод, система запросит подтверждение операции. Для отмены операции нажмите кнопку Вернуться :
Если введен некорректный промокод, система сообщит об ошибке. Для повторного ввода промокода нажмите кнопку Вернуться :
Тарифы и услуги отображаются на вкладке Баланс в блоке Детализация расходов :
Просмотр и изменение тарифа
Название тарифа и его ежедневная стоимость отображаются в строке Тариф:… .
Для просмотра условий всех тарифов нажмите на эту строку. Для каждого тарифа отображаются следующие параметры:
Тариф, активированный для вашего аккаунта, помечается как Текущий тариф .
Для выбора другого тарифа нажмите кнопку Выбрать .
Количество подключенных опций и их общая стоимость в день отображаются в строке Дополнительные опции .
Для просмотра всех опций нажмите на эту строку.
Те опции, которые включены в текущий тариф, помечены включено в тариф .
Остальные опции доступны для подключения с помощью кнопки подключить . Чтобы отключить данные опции нажмите кнопку отключить .
Количество отслеживаемых номеров и ежедневная абонентская плата отображаются в строке Отслеживание звонков .
При нажатии на эту строку появится дублирующая строка Абонентская плата :
Соответствующих проектов.
Размер ежедневной абонентской платы отображаются в строке Обратный звонок .
При нажатии на эту строку появится дублирующая строка Абонентская плата :
Более подробная информация по данной услуге находится в разделе соответствующих проектов.
Ежедневная стоимость выбранных тарифа и услуг рассчитывается автоматически и выводится в строке Сумма за сегодня :
Оплатить услуги или внести деньги на счет можно на вкладке Баланс , нажав кнопку Пополнить баланс :
или на вкладке :
После нажатия кнопки Пополнить баланс откроется окно параметров оплаты:
Минимальная сумма платежа 5000 рублей.
Оплата услуг и пополнение баланса возможны тремя способами:
После оплаты банковской картой, эта карта будет сохранена как последний способ оплаты, чтобы было удобнее делать дальнейшие платежи.
Безналичный расчет
При выборе безналичного способа оплаты можно:
запросить счет на электронную почту – для этого в поле Отправить на email укажите адрес электронной почты, на которую будет выслан счет, и нажмите кнопку Перейти к оплате :
если настроен автоматический выбор способа оплаты, запросить счет на электронную почту без ввода адреса и нажать кнопку Пополнить :
скачать счет сразу же – для этого нажмите ссылку скачать счет
Деньги не переводятся автоматически после оплаты. Платеж сначала поступает на расчетный счет компании (это может занимать несколько дней), а затем пополняется баланс на аккаунте.
Для ускорения процесса вы можете прислать отсканированную копию платежного документа в техническую поддержку, что ускорит зачисление денег на ваш счет.
Оплата банковской картой через интернет
Для оплаты банковской картой через интернет установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате
Деньги поступают на ваш счет сразу же после того, как вы подтвердите операцию.
Оплата c помощью Яндекс.Деньги, Qiwi Кошелек, WebMoney
Для оплаты c помощью Яндекс.Деньги, Qiwi Кошелек, WebMoney установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате . После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты:
Оплата через Paypal
Для оплаты с помощью электронной платежной системы PayPal установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате . После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты:
Оплата через PayOnline
Для оплаты с помощью электронной платежной системы PayOnline установите переключатель в соответствующее положение и нажмите кнопку Перейти к оплате . После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты:
Деньги поступают на ваш счет сразу же после того, как вы подтвердите операцию оплаты.
История счетов
Электронный счет создается автоматически после перехода на страницу оплаты, запроса отправки на электронную почту или нажатия ссылки с качать счет .
Созданные счета отображаются на вкладке Счета и подразделяются на 3 категории:
Каждому счету соответствует одна строка в табличной части:
В таблице отображается следующая информация по счетам:
Номер – номер счета;
Дата создания – дата создания счета;
Сумма – сумма к оплате;
Статус – текущий статус проведения платежа: Новый или Оплачен ;
Дата изменения статуса – дата последнего изменения статуса счета;
Способ оплаты – способ оплаты счета. Возможны 4 статуса:
Счет не оплачен – устанавливается для неоплаченных счетов;
Отправка счета на email – устанавливается для оплаченных счетов при безналичном способе оплаты;
Пластиковая карта (Visa, MasterCard) – устанавливается для оплаченных счетов при оплате банковской картой через интернет;
С помощью PayPal – устанавливается для оплаченных счетов при оплате через систему PayPal.
Неоплаченные счета можно оплатить на данной вкладке. Напротив таких счетов справа отображаются:
Все платежные операции фиксируются и отображаются на вкладке История платежей .
Платежи могут быть сгруппированы по периоду:
В таблице отображается следующая информация по счетам:
Дата – день месяца, в который была проведена хотя бы 1 платежная операция;
Операция – тип платежной операции;
Сумма, р . – сумма платежа в рублях;
Остаток, р . – остаток средств на счету в рублях.
Данные в таблице могут быть отсортированы по любому из столбцов (как по возрастанию, так и по убыванию значения).
Для ускорения процесса оплаты и пополнения баланса вы можете:
настроить автоматическое пополнение счета , чтобы предотвратить отключение тарифа или услуги из-за недостатка средств;
Данные параметры настраиваются на вкладке Настройки платежей
Чтобы завершить настройку автоматического пополнения счета, сохраните способ оплаты.
Минимальный срок между автоматическим пополнениями счета сутки .
В блоке Способ оплаты выберите способ оплаты:
Чтобы изменить адрес электронной почты или данные пластиковой карты:
Чтобы изменить или удалить установленный способ оплаты, нажмите на соответствующие иконки:
В тарифах Roistat действует ограничение по рекламному бюджету. Если у пользователя превышен лимит расходов на рекламу, то Roistat переведет его на подходящий тариф с формулировкой "Превышен лимит маркетинговых расходов".
Если долгое время не пополнять счет Roistat, то деньги на балансе закончатся.
Что случится с проектом:
Интеграции с CRM | Аналитика | Коллтрекинг | Емейлтрекинг | Ловец лидов | Сплит-тестирование | События | Управление ставками |
---|---|---|---|---|---|---|---|
| Нельзя смотреть отчет. | Будет нельзя добавлять новые номера (как свои номера, так и номера от Roistat). | Перестанет работать | Перестанет работать | Перестанет работать | Перестанет работать | Перестанет работать |
Аналитика будет собираться в проекте. | Номера будут закреплены за проектом еще 7 дней. | ||||||
После оплаты сервиса будет доступна аналитика за дни, когда баланс был отрицательным. Чтобы открыть эти данные, нужно будет оплатить выбранный период. | Плата за аренду номера будет взиматься. Если в течение семи дней вы не пополните баланс, номера будут отключены за неуплату и удалены из проекта. Эти номера можно вернуть в проект в течение 14 дней после их отключения. |
Пополняйте ваш счет вовремя!
Платформа обрабатывает InitialDP 37 мс; абонент слушал гудки 10 сек; длительность разговора – чуть больше 5 минут.
Биллинг собирает информацию об использовании телекоммуникационных услуг, их тарификации, отвечает за выставление счетов абонентам и обработку платежей.
Есть 2 основных типа расчета:
Схема взаимодействия Postpaid платформы с ядром сети оператора.
CSN
- circuit switching network; Представлена коммутаторами каналов (MSC).
PSN
– packet switching network; Представлена коммутаторами пакетов и шлюзами (SGSN и GGSN соответственно).
Принцип работы postpaid-системы относительно прост, потому что не требует реакции платформы в реальном времени: ведь абонента не нужно предупреждать о достижении нуля (и, соответственно, не нужно менять характер взаимодействия сети с ним).
Так как оператор предоставляет разные виды услуг и используются разные типы сетей (система коммутации каналов/пакетов), то биллингу для решения задачи контроля счета абонента приходится использовать разные протоколы тарификации, например такие:
Схема взаимодействия prepaid-платформы с сетью оператора.
Разберем подробнее эти протоколы.
Место протокола в стеке . На рисунке также представлен популярный вариант с использованием технологии SIGTRAN (расширение SS7, которое позволяет использовать протоколы “семёрки” поверх IP сети).
По этому протоколу OCS общается с сетью коммутации каналов. Вот пример тарификации исходящего голосового вызова:
Диалог тарификации по CAP протоколу, пунктирными линиями показаны ISUP сообщения.
INVOKE --- A1 TAG: A1h 1B LEN: 27 --- INVOKE ID --- 02 TAG: 02h INTEGER 01 LEN: 1 02 INVOKE ID: 2 === CAP === --- INVOKE --- --- OPERATION --- 02 TAG: 02h INTEGER 01 LEN: 1 23 OPERATION: 35 = applyCharging --- APPL CHARG --- 30 TAG: 30h SEQUENCE 13 LEN: 19 --- ACH BCC --- 80 TAG: 80h 0C LEN: 12 --- TDC --- A0 TAG: A0h 0A LEN: 10 --- MAX C P D --- 80 TAG: 80h 03 LEN: 3 01 19 40 MAX C P D: 4370
Это часть трейса. Видим, что по протоколу CAP послано сообщение applyCharging, максимальное время разговора (MAX CPD - Maximum Call Period Duration) равно 437,0 сек.
Продублирую картинку до ката: это пример общения по CAP протоколу. Можно оценить временные метки: платформа обрабатывает InitialDP 37 мс; абонент слушал гудки 10 сек; длительность разговора – чуть больше 5 минут.
А вот тут звонок продолжительный и видно, как система каждые 6 минут сама запрашивает у MSC статус звонка (activityTest). Сделано это для того, что бы, в случае какой-либо ошибки разговор не длился сутками (пока у абонента не спишутся все деньги).
CAP-протокол может тарифицировать не только голосовые звонки – он так же способен тарифицировать интернет-соединения, SMS, MMS и так далее. Хотя на практике чаще всего для этих нужд применяются специально заточенные протоколы (DIAMETER/OSA).
Рассмотрим работу данного протокола на примере тарификации услуги мобильного интернета:
Запрос debitUnitReq; Команды OSA обернуты в SOAP протокол, который в свою очередь инкапсулируется HTTP протоколом.
Если тематика протоколов семейства AAA вам интересна, то позже я расскажу про RADIUS, DIAMETER и другие интересные вещи.